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　　网上购火车票，如果候补订单兑现失败了，一般24内小时就会退款至付款账户里面，最快也可能立即到账的。

　　1、网页登录12306，进入12306官网首页在首页找到【我的12306】，填写信息，在【我的12306】选项找到【候补订单】。

　　2、点击【候补订单】进入候补订单列表，默认展示的是【待支付订单】切换到【待兑换订单】。

　　3、在订单信息的右下角可以找到【退单】按钮，点击【退单】按钮，退票金额将原路返还。